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Envíos, pagos y devoluciones

Sweet Muffin Fly se compromente a ofrecer a nuestras clientas, prendas de alta calidad, con los mejores diseños.

Envíos

Todas tus compras que realices en sweetmuffinfly.com cuentan con envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana, las paqueterías que usamos son:

  • Hasta $999, Redpack EcoExpress (1 a 3 días hábiles)
  • Más de $999, FedEx Standard Overnight, con entrega al día siguiente.

 

En algunas localidades alejadas de ciudades principales al interior de la república (zonas extendidas), las empresas de mensajería podrían demorar unos días adicionales, al no existir viajes diario a esas poblaciones, si es tu caso, te informaremos cuando sea necesario.

Envíos locales

Si te encuentras dentro de la zona de cobertura que abarca una parte de la delegación Benito Juárez, Coyoacán y Tlalpan, puedes ser elegible a recibir tus compras el mismo día dentro de 2 horas a partir de que realices tu pago. Si deseas saber más acerca de este servicio, envíanos un mensaje haciendo clic en el logo de Whatsapp en la parte inferior derecha de tu pantalla, o por Whatsapp al 5517599815

Pagos

Utilizamos Mercado Pago como gestor de pagos, lo que te permite pagar tus compras con tu tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express sin comisiones ni costos extra. También puedes realizar tus pagos en efectivo pagando en la sucursal de OXXO más cercana a tu domicilio.

Cambios y devoluciones

En lencería (bralettes, conjuntos, panties) y bikinis no hay cambios ni devoluciones a excepción de defectos de fábrica, esto es, por higiene y sanidad.

En cualquier artículo, si la prenda o accesorio que recibiste lleva algún error de fabricación (rotura, costuras defectuosas, piezas faltantes, etc) te enviaremos uno nuevo sin costo alguno para ti, aunque es muy raro que suceda algo así. En caso de que ya no contemos con stock del artículo, te haremos una devolución del pago total de tu artículo.

Si por error enviamos una talla diferente a la que tú pediste, Sweet Muffin Fly se hará cargo de los gastos de envío de ida y vuelta para hacerte llegar la prenda correcta.

Si seleccionaste la talla incorrecta, avísanos lo antes posible por Whatsapp al 55 1759 9815, para no enviar tu producto, si el paquete ya fue enviado, rechaza el paquete cuando la mensajería te lo intente entregar, así, volverá con nosotras y podremos enviarte la talla correcta, el envío de la talla correcta va por tu cuenta ($90).

Los cambios de talla que no sean responsabilidad nuestra, van por tu cuenta.

Cualquier otro motivo no listado aquí, podrá ser tratado por nuestro equipo de atención a clientes para ayudarte con una solución.

Rastreo de envíos y envíos no entregados

Al momento de enviar tu paquete, te haremos llegar por correo electrónico la información sobre el número de guía y la paquetería con la que va.

Es tu responsabilidad estar al pendiente del avance de tu paquete, desde el sitio web de la empresa:

Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Redpack: http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/

Las paqueterías usualmente realizan 3 intentos de entrega para hacerte llegar tu paquete a domicilio. Si no logran encontrarte, dejarán tu paquete en alguna sucursal cercana a tu domicilio y deberás acudir a recogerlo con una identificación oficial.

Si no vas a recoger tu paquete, será devuelto a origen y no podremos enviarlo nuevamente, adicionalmente, se realizará un descuento de hasta $300 del monto de tu compra, para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, posteriormente te devolveremos el importe restante al método de pago con el que hayas realizado tu compra.

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